Hvis du ønsker at returnere et produkt, er fremgangsmåden enkel og ligetil. Her er de skridt, du skal tage:

1. Udfyld returinformationen på bagsiden af din pakkeseddel. Indtast dit ordrenummer, varenummer og årsagen til returneringen.

2. Sørg for, at produktet er i sin originale emballage og placer det i en beskyttende kasse eller pose sammen med den udfyldte returseddel.

3. Påsæt returforsendelsesetiketten på pakken og aflever den hos dit nærmeste udleveringssted.

Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil vi justere din faktura eller foretage en refundering. Hvis du har en faktura, kan du enten kontakte Klarna for at sætte betalingen på pause eller betale den og derefter vente på refundering fra os. Bemærk, at hvis du betalte via faktura, vil din hovedfaktura vise købsbeløbet minus omkostningerne for returforsendelsen.

For at returnere en cykel eller et produkt, der er blevet leveret til din hjemmeadresse, bedes du kontakte vores kundeservice med en e-mail mærket "Retur hjemmelevering". Inkluder dit ordrenummer, varenummer og årsagen til returneringen i e-mailen. Vi vil så give dig yderligere instruktioner.

Returomkostninger varierer afhængigt af typen af logistiktjeneste:

• Retur via udleveringssted: 127 dkk for returforsendelsesetiketter beregnet til udleveringssteder.
• Hjemmepakke Retur: 379 dkk hvis du ikke kan bruge standard returforsendelsesetiketten og har brug for afhentning hjemmefra.
• Cykler uanset forsendelsesmåde (bulky): 969 dkk for hjemmeafhentning af alle typer cykler undtagen de mindste børnecykler. Kontakt vores kundeservice, hvis du skal købe nogen af disse tjenester. Vi står klar til at assistere dig med en problemfri returneringsproces.