Hvis du står over for at skulle reklamere et produktkøb, er det essentielt, at du først kontakter os for at få godkendelse, inden du tager produktet til et værksted eller sender det retur. Her er trinnene, du skal følge for at indlede en reklamation:

1. Send os en e-mail med emnet "Reklamation" til vores supportteam.
2. Sørg for at inkludere følgende oplysninger i din e-mail:
   • Dit bestillingsnummer.
   • En detaljeret forklaring på grunden til reklamationen for at vi kan forstå og assistere dig så effektivt som muligt.
   • Et nyligt billede af produktet i sin helhed.
   • Video, der tydeligt viser produktets defekt eller skade.

Vær opmærksom på, at der er specifikke retningslinjer for visse produkter:

• For THULE-produkter kræver vi et billede af batchnummeret, som normalt findes på en label på produktets underside.
• Reklamationer vedrørende GARMIN- eller WAHOO-produkter bør rettes direkte til den pågældende producents forhandlere.
• I tilfælde af reklamation af træningsudstyr, er vi nødt til at have et billede af serienummeret, som normalt findes på en label på selve produktet.

Vores mål er at behandle din reklamation hurtigt og effektivt for at sikre, at du kan vende tilbage til cyklingen med så lidt forstyrrelse som muligt.