Vi behandler og afsender bestillinger hurtigt, så vil du annullere et køb eller ændre noget i ordren, er det vigtigt at kontakte os med det samme. Nogle gange når ordren allerede at blive sendt, inden vi ser din anmodning, og så skal du i stedet modtage varen og lave en retur efter vores almindelige returproces.

Har du fejlagtigt angivet et forkert telefonnummer, behøver du ikke bekymre dig unødigt, det går ofte fint at hente pakken alligevel. Når ordren er pakket, får du en mail med sporingsnummer - brug det til at spore pakken hos transportøren (det kan tage op til 24 timer efter afsendelse, før sporingen fungerer), og tag sporingsnummeret samt legitimation med, når du henter pakken hos udleveringsstedet. I nogle tilfælde kan det også lade sig gøre at opdatere telefonnummeret, inden ordren sendes - kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt, så undersøger vi mulighederne.