Alle køb og betalinger hos Bikester håndteres af Klarna. Nemmest betaler du din faktura direkte i Klarna-appen, hvor du kan tilknytte din bankkonto for en hurtig betaling. Vil du hellere ikke tilknytte kontoen, kan du også betale manuelt via appen eller på klarna.com/dk. De oplysninger, du skal bruge – Klarnas reg.- og kontonummer, din betalingsreference og beløbet – finder du i fakturamailen fra Klarna eller i appen. Når betalingen er registreret, får du en bekræftelse på mail.

Fakturaen fra Bikester sendes aldrig med i pakken. Du modtager den digitalt på mail som vedhæftet fil til afsendelsesbekræftelsen – også selvom du ikke har en kundekonto hos os. Har du brug for fakturaen igen, kan du finde ordren i Klarna-appen og bede om at få den tilsendt. Ordrebekræftelsen fungerer som din kvittering og er fuldt gyldig som købsbevis, fx ved forsikringssager. Vi sender ikke papirkvitteringer, da hele processen er digital. Har du brug for dokumentation for, at ordren er betalt, skal du kontakte Klarna.

Vil du efterfølgende forlænge betalingsfristen eller ændre betalingsmåde, er det også Klarna, du skal kontakte. Det gør du nemmest i Klarna-appen, hvor du blandt andet kan sætte fakturaen på pause, fx mens du venter på, at en returnering bliver behandlet. Mere om betalingsbetingelserne finder du på Klarnas hjemmeside.

Når du vælger at betale med faktura eller på afbetaling, foretager Klarna altid en kreditvurdering. Det er et lovkrav for alle, der tilbyder kredit, og skal sikre, at du har mulighed for at betale. Et afvist køb kan fx skyldes, at du for nylig har foretaget andre større køb hos os eller andre forhandlere, så Klarna vurderer, at yderligere kredit ikke er hensigtsmæssig lige nu. Kredittjekket påvirker normalt ikke din kreditværdighed. Vi foretager ikke selv kreditvurderingen, så har du spørgsmål om et afvist køb, er du velkommen til at kontakte Klarnas kundeservice.