Desværre tilbyder vi ikke direkte bytning hos Bikester. Vil du have en anden størrelse, farve eller model, skal du returnere din oprindelige vare efter vores almindelige returproces og derefter lægge en ny bestilling på det, du egentlig ville have. Det kan føles som et ekstra trin, men det er faktisk oftest den hurtigste måde at få den rigtige vare hjem på - du slipper for at vente på, at en manuel ombytning skal godkendes og sendes.

Oplever du i stedet, at noget du har købt, er defekt, så åbn kontaktformularen nederst til venstre på siden, og vælg "Reklamation". Kontakt os altid, inden du afleverer produktet på værksted eller sender det tilbage, så vi når at godkende reklamationen. Mail os, mærk mailen "Reklamation", og vedhæft dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen samt et billede af hele produktet og et billede eller en video af selve skaden.
Gælder det en trainer eller et produkt fra THULE, har vi desuden brug for et billede af serie- eller batchnummeret, mens reklamationer på GARMIN/TACX eller WAHOO henviser vi direkte til den pågældende producents support, da de selv håndterer de sager.