Du vælger leveringsmåde i kassen, og prisen afhænger af, hvordan du vil modtage din bestilling. Vi leverer med PostNord og DHL. Levering til udleveringssted koster 60 kr med DHL og 70 kr med PostNord. Hjemlevering af pakker koster 200 kr, og cykler og andet omfangsrigt gods leveres med fragtmand for 600 kr – her er montering og justering af cyklen inkluderet. Der opkræves kun én fragtpris pr. bestilling, og indeholder ordren varer fra flere fragtklasser, gælder den højeste. Den præcise fragtpris for netop din bestilling ser du altid i kassen, inden du gennemfører købet.

Vælger du hjemlevering, skal du være til stede for at tage imod pakken. Når pakken er nået frem til den lokale terminal, sender transportøren dig en sms, hvor du kan vælge en leveringsdag og et tidspunkt, der passer dig. Cirka 30 minutter før pakken ankommer, får du endnu en besked, så du kan nå at være klar.

Vælger du i stedet et udleveringssted, har du 7 dage til at hente pakken, efter den er ankommet. Hentes den ikke inden for den tid, sendes den automatisk retur til os, og du krediteres. Vil du stadig have varen, skal du afgive en ny bestilling. Vær opmærksom på, at vi opkræver et gebyr for fragt, returfragt og håndtering, hvis pakken ikke bliver hentet: 258 kr for pakker til udleveringssted, 771 kr for hjemlevering (inkl. terminalgebyr) og 3.739 kr for hjemlevering af cykler og større forsendelser. Beløbet trækkes fra din tilbagebetaling.

Vil du lade en anden hente pakken for dig, er det helt i orden. Vedkommende skal blot medbringe gyldig legitimation for både sig selv og dig som modtager. Flere transportører tilbyder også, at du kan bekræfte din identitet med MitID i deres app. Når det er gjort, kan alle med forsendelsesnummeret hente pakken uden at vise fysisk legitimation.

Hvor lang tid leveringen tager, afhænger af, om varen er på lager hos os. Er den det, sender vi normalt din ordre inden for 1–3 hverdage – ofte allerede samme dag, som du bestiller. Kommer en eller flere varer fra et eksternt lager eller direkte fra leverandøren, kan leveringstiden være længere. Den estimerede leveringstid for netop din bestilling ser du både på produktsiden og i kassen. Husk, at leveringstider altid regnes i hverdage, altså mandag til fredag.

Når din ordre er afsendt, får du en afsendelsesbekræftelse på mail med sporingslink og kollinummer, så du kan følge forsendelsen hos transportøren. Bliver din bestilling delt op i flere pakker, fx for at vi kan sende varerne hurtigere af sted, får du en separat bekræftelse med eget kollinummer for hver pakke. Der kan gå op til 24 timer, fra pakken er sendt, til sporingen bliver aktiv, så bliv ikke bekymret, hvis der ikke vises noget med det samme. Har du slet ikke fået en afsendelsesbekræftelse, er ordren sandsynligvis ikke sendt endnu.

Oplever du, at leveringen er forsinket, så tjek først, om vi har kontaktet dig om et problem med bestillingen, fx en delvis annullering, da det kan forlænge leveringstiden. Tjek også sporingen. Nogle gange går der lidt tid, før transportøren opdaterer den, selvom pakken er på vej. Er der gået mere end tre hverdage uden en opdatering, eller kan du ikke se, hvornår pakken ankommer, er du meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med at undersøge sagen.

Vi leverer kun til adresser i Danmark, og leveringsadressen kan desværre ikke ændres, efter at bestillingen er bekræftet. Handler du fra Sverige, Norge eller Finland, finder du os på Bikester.se, Bikester.no og Bikester.fi.

Uanset hvilken leveringsmåde du vælger, har du 60 dages returret hos Bikester, regnet fra den dag, du modtager din bestilling. Du kan altså teste varen i ro og mag og returnere hele eller dele af ordren, hvis du ombestemmer dig. Varen skal være ubrugt, egnet til videresalg og sendes retur i den originale emballage eller en tilsvarende emballage. Der opkræves et returgebyr på 127 kr, og du bruger den returseddel, der ligger i pakken. Har du fået din ordre med hjemlevering, kan du kontakte vores kundeservice for at få en returfragtseddel.